李明洋  赛迪顾问通信产业研究中心咨询师

统一通信产品的发展将呈现出多样化、多元化、人性化等特征，不断发掘进而满足用户对于通信的新需求。

如果说VoIP的出现带来了通信技术手段的革命，那么统一通信则是以这次技术革命为基础，更多地强调不同终端和应用软件的集成。这种在应用层面的融合囊括了更多的内容、覆盖更广阔的领域、具有更大的力量，它使得通信产业与IT产业之间的边界越来越模糊，通信设备厂商、软件厂商纷纷开始合纵连横，展开深度的合作，以保证各种设备和应用软件之间最优化的协同工作。

在传统的通信设备厂商方面，思科的统一通信步伐走的最快。为弥补自身在应用软件方面存在的不足，思科先后收购了WebEx、Orative等公司，并得到了IBM的支持，进而形成了一整套以通信设备为核心的统一通信产品与解决方案。AVAYA在企业市场具有多年的经验积累，能够提供整合了微软、IBM系统的统一通信产品，并支持合作伙伴在此系统上开发自己的应用，进而使统一通信的功能更加完善。

在软件厂商方面，微软无疑具有最强的号召力。微软最新提出的统一沟通战略联合了北电、三星、NEC等多家通讯设备厂商，组成规模庞大的统一通信阵营。各厂商在技术方面相互渗透，统一设计规范，实现了产品合作研发，以保证硬件设备与微软系统和软件的更易结合。微软凭借其在计算机桌面上的优势地位和对计算机用户的深刻理解，形成了以即时通讯客户端为突破口的统一通信产品线，极具市场竞争力。

在运营商方面，中国网通提出了新的统一通信应用模式。由中国网通提供统一通信的运营平台，在这一平台上可实现点对点可视通讯、多点会议、桌面传送、PSTN电话接入等功能。它改变了由企业自建统一通信系统的惯例，使统一通信从企业通讯系统转变为电信增值业务，降低了使用的门槛，因而具有广阔的成长空间。

通信设备厂商、软件厂商、电信运营商对统一通信的热情将成为这一市场发展的巨大推动力量，统一通信产品的发展将呈现出多样化、多元化、人性化等特征，不断发掘进而满足用户对于通信的新需求。同时，我们也应该看到，目前国内统一通信的发展环境并非十分乐观：国内企业相对传统的通信习惯与统一通信无缝连接的创新模式不相适应；企业信息化整体水平偏低与统一通信对通信基础设施的高要求差距明显；新增投资规模较大、所获收益无法评估与目前业绩导向型决策模式存在矛盾等等。

（责任编辑：孙明胜）