中山大学信息与网络中心主任郭清顺中山大学校园网自1995年建设以来，目前已经覆盖四个校区6.17平方公里的校园面积，实现了整个园区网的整体结构优化配置；在应用方面，消除了信息孤岛，实现了主要业务的“一站式”应用服务，先进的教学管理平台和丰富的教学资源为师生的教学带来了极大的方便，这些都是令中山大学信息与网络中心主任郭清顺倍感欣慰的地方。当问及从事多年信息化建设工作的体会时，郭清顺感慨地说：“信息化建设三分技术、七分管理我认同，但是我认为还要加上十二分的文化。”在信息化建设的文化方面，郭清顺特别强调信息化的理念、思想、方法和推进机制的建设。

走信息化的“归一路线”

信息孤岛是长期以来存在于信息化建设中的“顽疾”，由于信息化建设初期缺少总体规划，因此在建设过程中形成了各个职能部门的网络各自为政，不能共享信息和资源。中山大学也曾经面临过这样的问题，大多数人都认为消除信息孤岛是为了共享信息，然而郭清顺看到的不止这些。

他认为强调信息共享只是表面，实际上，共享信息的背后，还有共享知识、共享人才、共享成果、共享技术、共享管理、共享利益等很多内容交织在一起。而后者体现的就是我们的IT文化，是我们在技术和实施层面做了大量工作和努力，都无法彻底解决这个难题的根本原因。这个问题解决好了信息化就会产生巨大的效益，否则就会走向失败。

对于消灭信息孤岛，郭清顺将实现信息共享的最佳建设路线总结为信息化的“归一路线”，“归一路线”包含三方面的内容，即“建设归一”、“管理归一”和“技术归一”。

“建设归一”的路线要遵循的原则包括：统一领导、统一规划、统一建设、统一管理和一把手原则。郭清顺说：“这五个方面非常容易理解，但是很难做到，因为这五个‘一’是缺一不可的，否则信息化建设都必然地走向各自为政、分散独立的局面，在这种情况下建设的任何系统都很难实现信息共享。”

“管理归一”强调的是信息化建设必须有“一个主旋律、一套整体方案、一个牵头部门、一个大环境、一个中心、一支队伍、一批人才”。“管理归一”比“建设归一”相对会更难一些，这不仅因为“管理归一”需要管理机构和管理机制来支持，还因为“管理归一”中包含了IT文化的内容。

“技术归一”，就是我们通常强调的在推动学校信息化时坚持“统一数据库、统一标准、统一开发平台、统一用户管理、统一门户”的技术路线。这是有效地实现信息共享，消灭信息孤岛的根本技术保障。有了这五个统一，我们不仅可以有效地实现信息共享，消灭信息孤岛，同时还能消灭应用孤岛，实现在信息共享基础上的知识共享、人才共享、成果共享、技术共享、管理共享、利益共享。

郭清顺把信息化建设比喻为军事化战争，他形象地说：“‘建设归一’起到的是战略性和方向性的指导作用，相当于军事上的军事战略和军事路线；‘管理归一’起到的是组织实施作用，相当于军事上的战役实施方案和实施组织及其管理和控制；‘技术归一’起到的是战术作用，相当于军事上的作战手段、作战方法和作战技术。因此，搞好信息化建设中的‘归一路线’，就能够在这场信息化战斗中取得胜利。”

同时，他也认为，“归一路线”只是一种方法论，重要的还是把这些内容变成一种潜在的文化，用文化这种隐性规则去规范人的行为，这是信息化走向成功的关键。

软环境决定信息化建设的成败

在信息化的推进过程中除了信息孤岛的问题外，还会遇到这样那样的问题和障碍，郭清顺把它们分为两类，对于很明显、很单一，或者说是纯技术的障碍被称为硬障碍，而那些不
明显的、非纯技术的、复杂的、综合的、总体性的障碍被称为软障碍，而软障碍是目前推进信息化过程中最难解决的障碍。

“要克服软障碍，”郭清顺说，“首先就要建设软环境，软环境包含了各个部门以及每个人观念和理念层面的内容，也包括网络部门与管理部门以及用户之间的协调，如何使部门和用户得到隐私的尊重等等问题。这些问题处理好了就能够成为信息化建设的动力，处理不好就是我们的阻力，很多时候具体的尺度难以把握，动力与阻力也只是在毫厘之间。”

大多数学校网络中心遇到的问题都不是技术问题，而往往是管理、组织和协调方面的问题。郭清顺认为：“哪个学校解决了软环境的问题，哪个学校就能在信息化建设的道路上大踏步前进。”

追本溯源，软环境的建设最终要归结到IT文化的建设上来。一方面我们要培养全校师生正确的网络习惯和对网络正确的价值观；另一方面，还要培养积极的校园网络文化。

针对校园网络文化方面，郭清顺告诉我们：“中山大学一直很重视校园网络文化的建设，校园网络建设过程中积极促进教育观念和教学模式的更新，网上备课、课件制作、网络素材库建设、网络授课、网上交流、网上自学、网络考试等新型教学方式，全面进入教学各个环节；启动了‘教育技术博学工程’，推进教育技术应用，目前在网络教学平台上，已有文、理、医的1100多门课程，有3万名师生使用；同时基于网络形成一种数字化生存的校园文化，诸如网上论坛、网上读书、网上科研活动、网上文艺活动、网上通信和社会漫游等等。这些浓郁的网络文化，已成为中山大学校园文化不可分割的重要组成部分，变成大学生素质教育的新型载体。”