有100家中小企业，就有100种不同的信息化经验。目前中小企业在信息化建设中日渐理智和务实。务实，是中小企业顺利实施信息化的法宝之一，但这种“头疼医头，脚疼医脚”的方式也为中小企业信息化之路设下了种种陷阱。

不同行业、规模和业务方向，使中小企业之间存在着诸多的差异，谈到信息化时，这些企业更是千差万别。可以说，有100家中小企业，就有100种不同的信息化经验。

然而，在众多差异的表象背后，中小企业信息化“只投最需要的地方”的务实特点也十分明显。通过对部分企业的调查采访，记者发现，这一特点在推进中小企业信息化的同时，同样给中小企业设下了陷阱。

只见独木不见林

中小企业和大企业相比，机动灵活的市场策略是其优势所在，不过也正因为如此，大部分中小企业在信息化的规划上更为务实和直接。

在信息化建设上，北京某科技发展有限公司除了局部的ERP应用外，网络办公系统是其重点应用之一。该公司总经理向记者表示，之所以会看重网络办公系统，主要是因为管理上的需要。他介绍道，目前公司有北京和广州两个办事处，因此实现异地统一的办公管理成为经营运作的首要问题。为此，公司组建了自己的网络办公系统，通过接入互联网，不仅使北京和广州两地沟通顺畅，而且只要进入网络，任何地点都可以实现异地办公。这对业务正在全国快速拓展的公司而言，无疑有着重要的意义。

从自己最现实的需要出发，本是众多中小企业信息化应用的正确方式。不过在具体操作中，这种务实却成为了不少企业信息化过程中的“拦路虎”。

在采访中，一些企业直言，信息化更多的是从当前的需求出发，以解决最实际的问题为准绳，至于其他需求并不太突出的方面，往往会被搁置起来。这种局部信息化容易忽略业务流程的完整性，使得信息化部门与其他部门分离开来，导致企业不得不重新投入人力物力，使二者之间的流程能够顺利连接。而这笔计划外的投入，则会成为部分企业质疑信息化的证据之一。缺乏全局观，将中小企业信息化的务实引入了歧途。

只管眼前不顾前路

由于中小企业行业分布广、情况复杂，即使是同一行业内的企业，各自的发展线路也是千差万别，因此，很难有统一的信息化模板供企业套用，不过，在中小企业自行探究摸索的时候，另一个“务实”的陷阱出现在它们面前。

北京洪恩教育科技有限公司首席执行官李斌表示，自洪恩的教育产品由单纯的软件向电子产品转型以来，由于生产周期变长，对原材料、产品等的库存管理需求也提高了，因此相应的信息化应用也领先于其他部门。这种选择是企业降低管理风险的切实需要。与此同时，李斌向记者介绍，为了提高企业的人事管理水平，洪恩教育正在针对HRS做调研评估。这也是洪恩教育近期信息化的重要举措之一，“我一直希望能有一个系统对人事进行管理。”李斌说，“这是企业下一步发展壮大提出的要求。”而在此之前，HRS并没有被列入日程。

但这只是个案，并不是所有的企业都能注意到信息化的长期性、延伸性。更多的中小企业只是“头疼医头，脚疼医脚”。

不少被访企业承认，并没有完善的信息化规划。对很多企业而言，只要解决最直接的问题，就是信息化的大功劳，至于如何主动利用信息化形成竞争优势，则完全不是现在考虑的问题。这种情况，虽然部分是因为受到人力、物力不足的影响，但是也更多地反映出中小企业在信息化过程中的短视。

最为典型的，莫过于当被问及何时会深化现有应用时，大部分企业的回答显得十分迷茫：“企业规模达到一定程度的时候，就会进行。”而很少企业能明确说出，“一定程度”究竟是什么程度。

旧图难以索良骥

谈到信息化投入时，不少企业表示，虽然初期建设的投入比较大，但是在日常的维护开销上，并不是想象的那么高。不过受自身条件所限，中小企业对成本还是比较敏感的，因此很多企业在信息化过程中，大都有着自己的一套“省钱”办法，最典型的做法之一，就是直接让企业内的IT技术人员兼任信息化负责人。这种省钱法在IT类型的企业里表现得更为突出。凭借对技术的了解，不少企业会自行编写相应程序或搭建系统。不能否认，这确实有效地推动了企业的信息化程度和业务改善，但是，这种兼任同样存在着问题。

因为信息化并不仅仅是技术问题，它还涉及企业运营的管理与流程优化。在企业发展的早期，架构相对简单，这种方法往往能在实用性和成本之间达成较好的平衡，但是随着企业架构以及运营管理的复杂化，这种简单粗放的信息化模式将越来越难以满足需求，信息化提出了技术和管理并存共融的新要求。而这个时候，不少企业却仍错误地沿袭旧有的模式，单以技术人员的标准考核信息化人员，从而阻碍了信息化发挥作用。

中小企业信息化的人才缺失，虽然主要是因为技术人才和管理人才难以两全，但是企业根据旧有经验，错误地“按图索骥”，也是把自身推入“人才”窘境的原因之一。（责任编辑：丁超）