很荣幸能跟大家分享一下FROST&SULLIVAN的想法，我们希望和业界产业链各个同仁一起把这个产业研究透，在这个基础上才能实现共赢无线的理想目标。之所以今天选择这样一个演讲主题，是因为大家都看到无线应用产业是一个蓬勃发展的产业，但是任何一个高速发展的产业，在发展过程当中都会出现这样那样的问题，如何实现整个产业各环节的协力，大家可以协同发展，套用一个时髦的词汇，如果能够实现和谐是我们所关注的重点，因此把今天演讲题目确定为构建和谐的无线应用产业。

首先会和大家分享一下根据我们研究未来无线应用产业的走向是什么样的，任何一个产业的发展背后都会有驱动因素的，是什么驱动因素导致无线应用未来的发展方向，看完未来就要看现在，现在无线产业大体是和谐的，还有一些不太和谐的问题存在，我们剖析一下不太和谐的原因是什么？第三部分分享一下产业发展是风险和机遇并存的，我们有哪些机遇和危险，最后我们会提出自己的观念。

可能很多在座电信行业的是搞技术出身，电信未来无线应用产业的技术力量是两种，一种是网络的IT化，另一个趋势就是现在手机终端的功能提升日新月异。前一段时间跟厂商交流的时候，提一个观点，手机软件已经达到386水平，他们说不对，现在已经达到486、586水平，但手机硬件有的只停留在DOS阶段。无论是网络的存在条件，还是终端的最新承载能力来看，都可以帮助我承载更多的应用和更多的业务。因此我们会认为随着这样一个趋势未来手机上会构建一个新的无线应用平台，而这个应用平台会关系到日常生活很多相关的核心应用。

现在大家可能读一本比较热门的书《长尾理论》，我们借鉴一下《长尾理论》的图分享一下用户分布的大体规律。我们认为用户的需求导致三大类需求的趋势体现出来，首先一个是大众化的需求越来越集中，可以看到铺天盖地的排行榜，铺天盖地的排名机制都说明了一点，现在这样一个信息过载的社会，用户没有时间和精力寻找自己真正想要的东西，就选择一个安全的策略，跟随主流的声音，主流说什么我就去跟随，所谓的进化稳定策略，任何一个物种总是选择跟主流一致的进化策略去保证整体的稳定性。第二类市场，就是需求个性化，这也是长尾理论所说，信息类产品个性的空间非常大，每个人都有一些这样那样的个性需求，是可以通过信息产品满足的，我们可以看到小众市场和分众市场变得活跃。第三类就是越来越多的用户不满足于只做看客，需要加入其中，需要创作内容。大家知道著名的视频分享网站U真正上传视频的比例占万分之三、四就带来了活跃，在分众市场还有一个微众市场，有那么一部分活跃用户，不满足只做内容的浏览者和传播者，要做内容的创造者。总结一下在无线应用未来的发展，可见的未来，是大众市场，小众市场和微众市场共同繁荣。

现在无论是运营商还是服务商对用户的发掘不足，未来无线应用会对人们生活造成很大的影响，它未来可以渗透到用户的方方面面，比如日韩运营商推出一些家庭监控服务，手机加油服务，可视电话的服务，但我们认为这些其实只是开始，随着企业对用户需求越来越深入的理解，我们会把这些应用跟用户的生活结合更加紧密，正是由于企业对用户的需求挖掘不够充分，所以现在市场上无线应用就给大家造成一个不太正确的认知，大家就认为这是一个暴利产业，这产业会有一些欺诈，或者不太好的现象存在，因此正是因为整个社会对无线应用未来发展，对整个社会支撑意义认识不是很充分，所以从去年年底到今年上半年，媒体上关于无线应用跟用户权益发生冲突的事情，是媒体报道的热点。大家可以想像一下，本身我们提供的业务没有那么贴近用户需求，加上社会对这个产业有一些不太好的认知，必然导致产业的高度是不够的，我们认为未来的无线应用应该能够支撑整个经济的发展方向，未来的经济总结为两个词，一个体验经济，一个影响力经济，体验经济就是说我会把用户日常生活中所需要的体验，体验的特点在于我看重的是过程，而非结果的拥有。影响力经济就是随着大家越来越忙，给自己搜寻自己想要内容的时间越来越小，我们就会制造一些有影响力的业务，使它在用户中传播。我们产业高度是站在支撑经济发展的角度来看，但是我们还没有做到。

由于我们服务跟用户有差距，社会的舆论形象也不是特别好，导致我们整个产业的高度确实不是很够，未来我们应该怎么做，我们认为未来是一个机会和威胁并存的。大家现在也在谈第五媒体，以手机为承载终端的新的媒体形态的兴起，这是未来无线应用很重要的发展趋势。根据我们研究成果，第五媒体会跟传统媒体在有一些方面有明显的差异。首先是渠道的延伸，如果用户把不太好内容传递给其他用户，别人对你会造成比较负面的影响，所以这具有合作过滤的特性，每个人要过滤别人怎么考虑他，所以会把不太好的内容主动过滤掉。因为它的传播过程是可跟踪的，不像传统媒体和互联网，其实跟踪起来比较困难，我们传播是可被跟踪的，因此大家的舆论信用体系就可以建立。还有很多有影响力的客户，它的东西是可以被别人跟随的，我们认为这些是我们说的，随着手机媒体化以后，这个媒体所具有的独有特征，希望在座的朋友可以结合这样一个新的特征去开发出更多的，区别于传统媒体上应用的新的无线应用，可以更好发挥手机媒体的优势。

我们通过最近研究发现，手机上软件水平已经很高，硬件水平尚待提升，手机应用软件会得到极大的繁荣。从2006年底，传统的SP业务开始萎缩以后，实际上到了2007年初，移动应用软件呈现一个爆发式增长，很多新兴移动应用软件涌现到市场上，而且涵盖的领域非常多。FROST&SULLIVAN非常看好作为产业未来发展趋势，设立了专门的移动应用评测实验室，对这一块进行专门的跟踪和研究。前面都是机遇，但是大家会发现伴随机遇我们威胁也来了，由于这样一些新兴的趋势出现，整个产业链的主动权面临着新一轮的争夺，无论是运营商，终端厂商，CP/SP，甚至渠道商都希望在这个产业连正确到自己更大的控制权。我们认为这样争夺，一方面来讲是促进整个产业发展的良性动力，另外一方面也会带来威胁，任何产业链环节不希望其他人独大，在争夺中会有不和谐的事情出现，这也是高速成长的市场遇到的问题。

那我们如何共同发展，看一下未来无线应用发展方向，未来无处不在的电信是发展方向，这是日本电信在电信产业白皮书提出的概念，叫电信泛在化，用户的需求会形成三大类市场，有大众需求市场，有分众需求市场，和微众需求市场。一个用户也分析三个层次的需求，一个层次就是个人需求，围绕我这个人日常生活的衣食住行能给我提供哪些应用。第二个就是群体需求，每个人不可能孤立于社会存在，身边有各种各样小圈子，我们理解现在一些即时通信软件都是满足用户的群体需求。这个领域只满足通信够不够，如何让应用成为情感交流和维系的工具，也是希望在座产业同仁在这方面花精力做深入研究。第三类是社会需求，一个人生活在社会中，需要保持跟社会主流文化的一致性，这是驱动性带来的安全，如何能够及时地把社会的主流文化东西传递给他，成为体验的一部分，这其实也是未来值得深入研究的。

我们认为未来会沿着这三大层次的需求把无线应用渗透到这些层面。我们在这样情况下，产业链争夺会非常激烈，我们提出运用新木桶理论的思想，构建一个相对开放的合作管理业务，旧的木桶理论是要寻找自己的短板要补齐，这样木桶才能盛更多的水。现在随着社会专业化分工的加剧，独特的优势会越来越明显，每个人不可能保证自己在所有方面具备优势资源，我们建议产业链各个环节都可以考虑一下自己最长板在哪里，拿着自己最长板跟其他人最长板合作，这样打造是一个新的木桶，这个木桶盛水容量和市场能力远比自己修补旧木桶要好得多，因此我们提出这样一个新的木桶理论。企业用自己最长板跟市场中其他拥有长板的企业合作，这样打造一个盛水能力最强的木桶。现在合作简单追求公平，未来谁能够提供自己最长板，而且可以为别人所用，就可以和别人结盟，形成新的市场。前一段时间市场有一个热门的水，会把自己的观点拿出来分享。现在可能是一个传统的4P颠覆的年代，就变成一个P，几个企业拿出自己最长板做事情，可以实现多赢。未来随着无线应用产业的发展，大家可以用更开放的思路和别人合作，同时找到自己最长板是关键所在。

最后就是对用户需求全面满足是企业的目标，只有把这个东西定成我们真正的目标，同时我们内部管理或者我们流程都围绕这样一个中心去建构，说实话，电信产业由于是技术出身，在很多领域并不是用户导向，而是很技术导向，能够实现从技术导向向用户导向转变，未来无线应用发展前景会非常美妙。

现在手机业务可以分成几大类一类是系统设备都是在网络端，终端上不需要配置，短信、彩铃都是这样应用。还有一类是浏览型为代表的，比如手机上网业务，或者彩信业务都是偏浏览性的应用。未来这两种应用都会整合到第三种应用，未来手机会下载一个客户端，这个客户端上面承载了很多用户想要的好玩的业务或应用，这是未来的发展趋势，有了这样一个客户端必然呼唤上面有很多丰富的应用软件来满足客户的体验，也希望大家可以共同在这方面做深入的研究。希望大家在这之后真正在这个领域一起做一些事情，可以成为推动未来无线应用产业好的机会。