邢宁霞：各位领导、各位同业朋友大家早上好，我今天代表中国移动做一下主题发言。我想大家这几天跟我的心情也差不多，因为最近地震，应该讲在整个灾区情况是非常严重，所以虽然我的演讲题目是无线娱乐，缤纷生活，我感觉其实今天的心情还是挺沉重的。我想在演讲之前，跟大家分享一下，我希望大家如果听的过程中有不太想听或者有其他的想法希望大家可以利用这个时间为灾区人民进行捐款，这是红十字会和各大运营商开辟的短信捐助的号码，希望大家踊跃的进行捐款。
   
我今天演讲分三个部分，第一讲一下中国移动增值业务的发展情况，第二部分会介绍一下不断丰富的业务应用，第三部分是我们为了完美的体现对客户的服务做的尝试。
   
首先从中国移动的角度，我们从2000年成立，现在是被商业周刊评为亚洲最受尊敬的企业，这是我们07年底的年报公布的数据。移动客户已经有3.7亿，整个收入是3565.9亿，增值业务收入已经达到516亿。我们整个的业务支撑、网管支撑、企业信息化在业界都是一直为客户做好后台的工作。我们从U人口范围覆盖97%，从无线接通率达到了99%。目前总裁还在抗战在赈灾第一线，指导相关的网络恢复和通信保障工作。
   
增值业务情况是这样，我们从07年短信收入还是持续增长的过程中，我们的话音增值收入也在增长，注意一下我们有非短信业务的收入，就是新类收入，像飞信增值服务，已经逐渐的起到了更多更好的作用。我们彩铃的收入从06年到07年增长74.7%，彩铃主要是为客户提供彩铃的下载，主要也是跟唱片公司进行相关合作。我们的Web收入已经达到90亿，彩信收入15亿。
   
从中国移动讲，成熟的产品还再继续增长中，我们将重点培养手机音乐，比如中央音乐库的内容达到25万首，2007年高级会员已经超过了5千万。我们的高级会员人数已经达到3500多万。手机报的客户我们07年底是1805万，其中新闻早晚报的客户达到1780万。飞信是我们去年重点推广的一个新的服务，客户装了客户端，可以为你的好友发短信是免费的，而且是很方便的跟用户沟通，而且我们今年的主题也是治理垃圾短信，通过飞信是没有垃圾短信的，也可能给朋友发一些类似广告的东西，但是个人跟个人之间的沟通的方式。
   
第二部分介绍一下我们不断丰富的业务和应用，我们是希望能通过移动通信跟信息产业方面的融合，更好的为用户提供更全面、丰富的服务，为企业提供更完美的服务，早日的实现整个的信息化过程，全面支撑国家的信息化建设。
   
这是我们中国移动从两年前提出的，从移动通信专家，现在定位为移动的信息专家，作为移动信息专家，做两方面的主要工作，一个是手机媒体化，一个是手机多用户化，手机媒体化的角度是像手机报这样的产品，把报纸移植到手机上，像我们前段两会的时候，大家收到的两会特刊，这是手机报记者在现场采编的，专供手机用户做的内容，还有无线音乐、手机电视。手机多用途里产品非常多，比如像无线娱乐相关的游戏、动漫等等。还有商务化的角度推出手机支付、手机证券等等服务，还有满足用户的日常生活，有12580的服务，可以查询一些日常讯息，包括这次地震，可以查周边救援物资的地点，还有一些政府的电话，更方便用户的生活需要。
   
整个新业务是逐步积累、逐步成熟、逐步推广的过程，很多业务跟终端、也环境有很大的关系，通过市场的不断培育，会有大量的业务，从一个萌芽期，我这里谈到的重点的储备的方向逐渐的向规模发展的方向去成长，最后变成成熟的产品，这是我们从增值业务角度讲，在中国移动是沿着这样的阶梯化的路线，每年有新的东西走向更高的阶梯。为了更好支持新业务的工作，我们在内部也是协同各相关的部门，包括合作伙伴，我们从产品开发，设立产品基地，和合作伙伴一起发展。比如我们的产品基地，我们是在四川有中央音乐平台，我们飞信是在北京建有专门的飞信业务支撑团队。我们合作伙伴非常多，我们有SP、唱片公司，还有很多报纸、电台很多媒体都是我们合作伙伴。我们感觉从一个通信和其他领域的结合，必然会给客户带来更全新的感受，这是我们的目标，我们希望跟产业届各方面联合，实现产业界的共赢。
   
我们目前的情况跟大家做一下汇报，无线音乐我们跟全球五大唱片公司建立了关系，和80多家SP开展了音乐合作。包括这次我们有一个赈灾音乐歌曲的免费下载，希望大家予以支持。还有用音乐为奥运加油也是我们的主要活动，希望用音乐宣扬奥运精神，希望大家积极参与、积极支持我们的奥运。
   
手机报联合了新华社、人民日报主流的媒体进行合作，包括我刚才提到的新闻早晚报，其实主要的供应方都是这些新闻媒体，我们只是起到了分发和整合的作用。包括我们跟国家地理杂志合作，每期推出很多好的风景的图片，还有一些介绍，像前段时间好象有全国的天赋之地的评选，可以很快捷的到底用户手里。我们也会跟当地的报有合作，抗震救灾我们也发行了手机报，昨天是第一期，我们5月13号已经发出了特刊，应国信办的领导指示，统一跟新华社推出的这么一份单独的手机报。还有为了奥运策划了很多的奥运手机报的产品，有综合版，包括金牌的快递，到时候会第一时间到达客户手里。还有彩信的奥运综合信息，还有图片的信息，我们还会为各个不同合乎群，因为很多用户最关注刘翔、关注刘勇，有类似不的版本，我们已经做好了准备工作，近期在各个省公司订购的过程中。
   
像手机电视根中央电视台、中央人民广播电台联合合作，推出了手机电视的频道，我们现在在手机电视频道上也在直播抗震救灾的全线的CCTV新闻。在这之前，其实圣火到珠峰的时候手机电视也实现了直播，当时圣火上珠峰正好是早上的时间，是凌晨直播的，正好是在大家不太方面看电视的时刻，所以用户访问量非常大。
   
像手机游戏，我们前期也是跟很多的游戏内容的提供商，像国际很知名的EA公司，也是推出了很多优质的服务。有一款丛林大反攻游戏，整个电影院上映片头的时候会有说明，方便用户使用。我们跟很多SP开展了合作，手机动漫也是07年的时候，跟国家文化部、信息产业部、中国共产主义青年团开展了中国原创手机动漫大赛，大赛过程中收集的参赛作品5万多件，参与客户超过76000万人次，参赛作品16600770次。当然还有很多其他的增值业务，像基于位置的车物通，更好的协助政府对车辆应急的调动。航信通可以时时察看航空信息等等。还有手机证券可以随时进行炒股的操作。
   
最后用两张PPT跟大家分享一下我们在客户体验上的想法，因为有一些调研提出，整个手机应该是用户关联度最高的产品，原来做过调查，钱包、手机、钥匙是关联度最大的，更贴近用户的是手机，这是有很专业的调查结果的。我们希望通过手机，给客户提供更完整的信息解决方案，满足客户更多的从信息到生活方面的需求。
   
这是我们以无线音乐，憧憬一下对用户生活的体验，这是举了一个人的一天，从八点上班，路上做什么事情，10点半休息的时候可以做一些什么，到营业厅又可以做什么，网站上可以做什么，相当于模拟了他一天的活动，我们也希望通过这些需求的构建，给客户全方位的音乐体验，其实这只是举个例子。无论从动漫还是手机报还是手机电视，其实在整个体验方面，都是值得我们运营商一直努力完成的领域。
   
再次感谢大家，希望这次灾情大家可以努力捐款。